返金ポリシー
簡単な返品、気まずくなし。
Nancyleのすべての購入に満足していただきたいです。製品が合わない場合は、どんな理由でも30日以内に返品でき、返品手数料なし、理由を聞かれることもありません。
配送日から
返品発送ラベル
返品手数料
返金処理
返品を開始する方法
1 · [email protected]にメール
ご注文番号と返品したい商品をお知らせください。アカウントページからも返品を開始できます。どちらのルートでも同じサポートチームが対応します。
2 · 返送ラベルを受け取る
営業日以内にUPS返送ラベルをメールでお送りします。プリンターがなくてもQRコードオプションを使ってUPS営業所で発送できます。
3 · 返金を受け取る
返送がUPSで読み込まれたら、24時間以内に返金を開始します。金額は5~7営業日で元の支払い方法に戻ります(銀行による)。
対象商品
すべての標準製品は30日以内に全額返金の対象です。使用済み・未使用を問いません。開けられた製品でも返品を受け付けており、理由を説明する必要はなく、返金は商品の状態に左右されません。返送された製品は再利用や再販はされず、当社のマテリアルパートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
最終販売品(チェックアウト時に明確に表示)とギフトカードは返金の対象外です。バンドル商品は全体で返品できますが、個別アイテムの返金は対象外です。
配送から30日が経過した場合でも、2年間の保証で製造上の欠陥はカバーされています。詳しくは発送・返品ページで保証請求の手続きをご確認ください。
破損商品または誤配送
注文が破損した状態で到着した、または違う商品が届いた場合は、配送日から14日以内に写真と注文番号を添えて[email protected]までメールください。すぐに交換品をお送りし、元の商品用の返送ラベルも同封します。二重請求はされません。
返金に関するご質問、紛失荷物、その他ご不明な点は[email protected]まで。営業日以内、多くの場合は同日中にご返信します。